Оставьте ваш отзыв на этой странице

Оставить новый отзыв

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
По соображениям безопасности мы запишем IP-адрес 3.237.67.179.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право удалять или не публиковать записи в книге отзывов.
Наталья написал(а) 09.11.2018 в 20:12:
Обратились первый раз в эту клинику с болью у ребёнка. Нас записали на 20.00. В 19.38 нам позвонили и сказали подходите пораньше, мы вас уже ждём. Через 5 мин мы были на месте, но... Нам администратор озвучил что мы у них не записаны!!!! Мы пошли в след клинику, 32+ подумав что это может мы перепутали тел и не туда записались, но там нас тоже не было в записи. Мы позвонили по номеру с которого нам звонили и нам назвали адрес, куда мы заходили первый раз!!!! Вернулись обратно и на мой вопрос почему нам говорят что мы не записаны, если номер телефона ваш, нас вдруг нашли в записи и как оказалось нам ещё и надо подождать... На вопрос зачем звонили и сказали подойти раньше, администратор внятного ответа нам дать не смогла!!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким безолаберным отношением к клиенту, тем более в платной клинике!!!!! Думаю что на этом наше с ними общение и закончится... Полный бардак и не ответственный персонал!!!!!
Ответ от администратора: manager
Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию! Со своей стороны можем объяснить этот неприятный инцидент тем, что в клинике произошла смена программы записи пациентов и администраторы не достаточно хорошо овладели навыками записи. В данный момент мы провели дополнительное обучение персонала и надеемся, что в будущем такие ситуации не повторятся. С уважением администрация клиники.